Chính sách mua hàng – Kawaii Study

Chúng tôi cam kết hỗ trợ đổi/trả trong những trường hợp sản phẩm gặp lỗi hoặc sai sót từ phía Kawaii Study.

Trường hợp được đổi/trả:

Hàng bị lỗi do sản xuất.

Hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Giao sai sản phẩm, màu sắc, số lượng.

Điều kiện đổi trả:

Thông báo trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.

Sản phẩm còn nguyên tem, bao bì, chưa sử dụng.

Có ảnh/video chứng minh lỗi và mã đơn hàng.

Trường hợp không hỗ trợ đổi/trả:

Sản phẩm đã qua sử dụng.

Không còn bao bì, tem mác.

Phí đổi trả:

Miễn phí đổi trả với lỗi từ Kawaii Study.

Trường hợp khách hàng thay đổi ý (đổi màu, mẫu…), vui lòng thanh toán phí vận chuyển hai chiều.